PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web
¿Cómo puedo pagar?
Los métodos de pagos aceptados en la web son:
Tarjeta de crédito o débito.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío para España peninsular son 6.99€ (IVA incluido).
Para pedidos de 80€ o más los gastos de envío son gratuitos.
¿Cuánto tarda el envío?
5 - 7 días hábiles
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un email automatizado con el número de seguimiento de tu pedido.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Escribir a info@brillabrillante.com para cualquier duda, consulta o incidencia que tengas.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Para realizar la devolución de un producto dispones de un plazo de 15 días hábiles desde que realizaste la compra.
Necesitarás presentar el ticket o factura de compra y no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos con embalajes abiertos o dañados, salvo que se trate de un defecto de fabricación. En caso de que no se trate de un defecto de fabricación, deberás hacernos llegar el material o asumir los gastos de recogida.
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Si recibes algún bulto dañado por el transporte, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega de la mensajería y ponerte en contacto con nosotros en un plazo inferior a 24 horas para que podamos hacer la reclamación oportuna a la mensajería.
FAQs sobre Garantía
¿Cómo reclamar una incidencia/avería de un producto?
Puedes informarnos de cualquier incidencia o avería a través de nuestro whatsapp 634328280, por email en info@brillabrillante.com